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Rücksendung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf wirklich zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie ungetragene und saubere Artikel in einwandfreiem Zustand im Rahmen unseres Rückgaberechts innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder direkt in unseren Modehäusern zurückgeben:

Kommen Sie mit dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, an der Servicekasse der in Ihrer Bestellbestätigung ausgewiesenen Filiale vorbei.
Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter der Servicekasse:


Kaiser Damenhaus, Servicekasse EG,
Kaiser-Joseph-Straße 172-174, 79098 Freiburg

Kaiser Herrenhaus, Servicekasse EG,
Kaiser-Joseph-Straße 178, 79098 Freiburg

Kaiser S1, Servicekasse EG,
Schusterstraße 1, 79098 Freiburg


Um Ihre Bestellung zurückzusenden, sind folgende Schritte notwendig:


1.) Erstellen Sie hier ein Retourenetikett für die kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands. Bei Rücksendung von ins Ausland gelieferter Ware haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung aus dem Ausland zu tragen.


2.) Legen Sie das ausgefüllte Retourenformular, das Ihrer Bestellung beiliegt, in das Paket, verschließen Sie dieses gut und kleben Sie das Retourenetikett abschließend auf das Paket.


3.) Bringen Sie Ihr Paket in eine Postfiliale (Deutsche Post/DHL) oder eine DHL Packstation und bewahren Sie die Sendungsnummer bis zur Verbuchung Ihrer Rücksendung gut auf.

Nach Eingang Ihrer Retoure wird diese bei uns geprüft; besteht kein Anlass zur Beanstandung, erhalten Sie eine E-Mail-Eingangsbestätigung und eine Gutschrift in entsprechender Höhe des Warenwerts. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsform, die Sie zuvor für die Transaktion genutzt haben.